Recepcionista - Hotel 4* MADRID

En Vincci Hoteles, cadena hotelera internacional con Hoteles de 4 y 5 estrellas, seleccionamos a un/a RECEPCIONISTA para nuestro Hotel Vincci Soho 4* ubicado en el centro de Madrid.

Las funciones a desarrollar por la persona que se incorpore serán:

• Atención al cliente en el mostrador.

• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.

• Informar y asesorar de los servicios turísticos.

• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.

• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.

• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.

• Facturación, cobro, cierre de caja.

• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.

• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

• Identificar y ubicar al personal del Hotel.

• Grado en Turismo.

• Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.

• Experiencia tratando con clientes VIP

• Experiencia usando programas de gestión hotelera.

• Experiencia resolviendo incidencias.

• Habilidad para comunicarse claramente.

• Nivel alto de Inglés.

• Capacidad para trabajar en equipo.

• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.