Formador/a Banca

Servinform S.A, Empresa de Servicios de BPO desarrolla su actividad para una importante entidad bancaria, el mayor banco online del mundo, líder en experiencia y satisfacción de clientes. Su objetivo es revolucionar el asesoramiento en materia de inversión en España, democratizarlo y ponerlo al alcance de todos creando un nuevo modelo de relación en banca, que se basará en una videollamada y en compartir pantalla con los clientes que asesoremos.

Para ello el puesto de formador resultará imprescindible, pues será el encargado de formar nuestro equipo en los productos de inversión y en las competencias necesarias.

El formador se encargará de:
- Impartir la formación a los asesores de inversión
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo: intranet, powerpoint, simuladores y de las sesiones presenciales que habrá para la estructura para convertirse en el formador experto de este contenido
- Reportar evolución de los conocimientos de los asesores a la entidad bancaria
- Actualización o reporte del contenido en la intranet
- Comunicación de novedades al colectivo
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por la entidad bancaria.
- Detectar las necesidades formativas y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura


Te ofrecemos:
- Jornada Completa de lunes a viernes. Horario de oficina
- Contratación por obra y servicio de larga duración
- Incorporación a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Desarrollo profesional en un entorno que te permitirá estar en constante aprendizaje y formación en el sector de la banca
- Formación previa de 5 semanas retribuidas a su finalización
- Salario base 22.000 € brutos/año más variable en función de la consecución de objetivos.

Incorporación inmediata
Imprescindible experiencia en el sector banca/inversiones (o formación detallada que acredite alto conocimiento del sector hipotecario y su funcionamiento.)
- Imprescindible experiencia previa como formador
- Dominio de Power Point y diversas técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.