Desarrollador Senior

Proyecto
Nuestro cliente, una importante firma española de soluciones software para call centers, está en fase de expansión y crecimiento por lo que prevé ampliar su plantilla en un futuro próximo, enfocado a potenciar su equipo de profesionales en el área de IT.

Principales Responsabilidades

• Desarrollo evolutivo y mantenimiento de la solución de CRM propia.


• Participación en la puesta en marcha de nuevos proyectos en la fase de programación, y adecuación de la solución a las necesidades de cada cliente.


• Definición de enfoques y estrategias de gestión tecnológica y de negocio sobre la implementación de mejoras sobre las soluciones.


• Integración de soluciones de comunicaciones Omnicanal, RRSS, Telefonía IP, Chats, CallBots, etc.


• Evaluación de los sistemas y procesos necesarios para la implantación de las diferentes soluciones de IA y Speech Analytics desarrolladas en los clientes.


• Realización de asesoría en las funciones de soporte técnico, desarrollo del sistema y administración de tecnología de información y/o comunicación.


• Elaboración de documentación de los trabajos realizados.


• Manejo, en forma directa, de un grado de confidencialidad alto.

Contacto

Si te interesa la posición o quieres saber más, por favor, aplica directamente o envía tu CV a xavier.salra@agrupaglobal.com

Requisitos

• Profesional Universitario en el área de Informática, Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o su equivalente.


• Muy deseable estar familiarizado con la gestión de herramientas relacionadas con la inteligencia artificial y machine learning de IBM, Google, Amazon y Microsoft.


• Nivel técnico inglés alto.


• Experiencia usando metodologías agiles.


• Programación PHP: mínimo 4 años.


• Conocimiento lenguajes de programación: GO, Rust, Angular.


• Capacidades analíticas: proceso y comprensión de información compleja.


• Habilidad para la toma de decisiones de forma autónoma.


• Razonamiento lógico para la resolución de problemas.


• Conocimiento en la elaboración de informes técnicos.


• Creatividad e iniciativa.


• Buenas habilidades para la comunicación oral y escrita.


• Compromiso y honestidad con el equipo, y con los clientes.


• Trabajo en equipo.

Se valorarán conocimientos en:

• Sistemas de Comunicación y Centralitas Virtuales.




• Análisis y diseño de sistemas, base de datos.




• Normas y procedimientos.




• Contact Center.


• Generación y aplicación de modelos predictivos.


• Análisis y modelización de problemas de optimización.


• Programación: JavaScript, PHP, TypeScript, C, C++.


• Diseño e Implantación de sistemas y arquitecturas escalables.