Customer Service temporal Sector Pharma

Desde Grupo Crit buscamos un perfil Customer Service para trabajar aproximadamente 6 meses (puede prorrogar) en importante empresa del sector Farma realizando las siguientes funciones:

Atención al cliente: interno (red de ventas) y externo (paciente, consumidor, farmacia, doctores, etc.)

Gestión de email, Envío de facturas, albaranes, respuestas consultas mail de información clientes, grabar y tramitar pedidos con operador logistico...

Facturación diaria.

Escaneo de pedidos.

Archivo y digitalización de abonos.

Tramitación altas y modificaciones datos clientes, Gestiones diarias con logística: consulta y gestión incidencias, envío y control de pedidos, envío documentación pedidos aduanas.

Chequeo de todos los interfaces de la compañía

Registro, gestión y control de incidencias (Transporte, reclamaciones clientes y delegados, bloqueo facturas, etc.)

Gestión de Complaints por defectuosas (envió producto reposición por unidades defectuosas y posterior abono)

Control de pedidos con productos en rotura stock (Comprobación e información al delegado).

Control y seguimiento diario de incidencias en web transporte

Gestión de abonos (Devoluciones, refacturaciones por datos erróneos, abonos, seguimiento y registro en fichero.)

Horario:

L-V de 9.00 a 18.00 (algún día a la semana teletrabajo)

Tarjeta restaurante

Salario a negociar: 20.000-25.000 dependiendo de la valía y experiencia aportado por el candidato

- Experiencia previa en el sector Pharma

- Disponibilidad para trabajar de forma inmediata y contrato temporal inicialmente

- Experiencia laboral en Dptos de atención al cliente, Conocimiento y experiencia en comunicación telefónica, Habilidades comunicativas con los clientes,

Trabajo en equipo, Facilidad de comunicación y de comprensión, Empatía, Organización y Planificación, Autocontrol, Flexibilidad, Tolerancia al estrés.

- Residencia cercana a zona centro de Madrid