Coordinador/a CGP

Actualmente nos encontramos embarcados en un plan de cambio y crecimiento en el que nos gustaría contar con grandes profesionales como tú.



Seleccionamos un/a Coordinador/a de servicio CGP con más de 4 años de experiencia para un proyecto del sector TELCO ubicado en nuestras oficinas de Rivas- Vaciamadrid. La persona que se incorpore desempeñará algunas de las siguientes tareas:



-Responsabilidad del servicio: ante el cliente y/o el interlocutor que el cliente considere necesario. Seguimiento y coordinación de la actividad del Centro.



- Gestión controlando que todos los recursos asignados están operativos. Identificación de problemas y propuesta de mejora en los sistemas de gestión e implantación de las mismas.



-Análisis de los indicadores para la propuesta de mejoras.



- Elaboración y supervisión de informes de seguimiento y especiales para su presentación a Cliente.



- Preparación y asistencia a reuniones de seguimiento con el Cliente y/u otros interlocutores internos, para apoyo en los temas más técnicos del servicio y actividad de seguimiento periódica.



-Seguimiento y control de la calidad de los subservicios mediante el análisis de los datos desprendidos de la operación diaria y el control de los parámetros pertinentes, verificando que se cumplen los acuerdos de nivel de servicio pactados con los posibles terceros que los presten.



-Seguimiento y coordinación de las actividades de provisión propias del servicio. Apoyo técnico a los componentes de los diferentes equipos de trabajo del servicio ante incidentes y/o tareas de alta complejidad.



- Apoyo técnico y asesoramiento al Cliente.



En Grupo Oesía ofrecemos servicios de consultoría tecnológica y desarrollo de proyectos de digitalización para empresas e instituciones. Acompañamos a nuestros clientes para cumplir sus objetivos en los sectores de Administraciones públicas y e-health, Telecomunicaciones, Banca y Seguros e Industria, Servicios y Utilities.

Somos uno de los grandes impulsores globales de la innovación por nuestro conocimiento y desarrollo en el ámbito de las Tecnologías de la Información: Digitalización, Ciberseguridad, Smart Cities, Salud Digital, Automatización de procesos, Gestión de fondos y ayudas públicas, Big Data, Cloud, además de consultoría TIC, con los que abanderamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas.



En Grupo Oesía podrás formar parte de un gran proyecto empresarial, donde el éxito reside en el equipo humano que lo compone. Únete a nosotros y podrás:



- Participar en interesantes proyectos tecnológicos

- Desarrollar una carrera profesional acorde a tus expectativas

- Beneficiarte de un plan de formación que abarca tanto el área técnica como el desarrollo de habilidades

- Optimizar tus ingresos a través de nuestro Plan de Retribución Flexible

- Formar parte de una empresa responsable y comprometida con la igualdad de oportunidades

- Experiencia mínima de 4 años en funciones similares a las descritas

- Experiencia gestionando servicio CGP

-Conocimiento profundo de telecomunicaciones relacionado con datos y voz

- FP medio sistemas microinformáticos y redes o FP superior administración de sistemas informáticos y redes

- Valorable certificación relacionada con CCNA/ CCNP.

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