Anunciado 13 de noviembre 
 (Publicada de nuevo)
Esta oferta no acepta candidaturas
Tipo de jornada
Completa
Tipo de contrato
Otros contratos
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Empleado/a
Número de vacantes
2
Número de inscritos
65
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Descripción del empleo
Servinform,

para nuestro Departamento de Consultoría y Reingeniería de procesos y diseño de Customer Experience, que se encarga de la creación e implementación de nuevas soluciones para nuestros clientes y el seguimiento y mejora de los ya existentes.

* Funciones:

- Asesorar a grandes empresas en el área de estrategia y transformación

- Desarrollo y puesta en marcha de nuevos modelos de negocio en el ámbito de los servicios de atención al cliente y los journey de cliente

- Rediseño del journey de cliente sobre la base de unos protocolos de comunicación Omnicanal

- Reenfocar la estrategia de clientes y sus procesos con la satisfacción del cliente en el centro del modelo.

- Transformación digital de la organización utilizando los avances de la tecnología en la gestión ágil de los procesos y recursos de las empresas

- Reingeniería de procesos financieros de las distintas áreas - Optimización de procesos de atención al cliente

- Integración de procesos Customer Centric (E2E) con foco en una Experiencia al cliente diferencial TE y Nuevos modelos de captación basados en las tendencias y herramientas que en la actualidad ofrece el Marketing Digital


TE OFRECEMOS:

- Incorporación a compañía en pleno desarrollo en un departamento de reciente creación

- Horario de trabajo de oficina de 9 a 18.30 de lunes a jueves y viernes hasta las 15.00 horas.

- Centro de trabajo en Pol. Industrial de Casablanca, Torrejón de Ardoz. Accesible en coche y transporte público (Renfe Soto del Henares)

- Salario a determinar según perfil y conocimientos

Requisitos mínimos
- Titulado Universitario en ADE, Marketing Digital, o formaciones vinculadas a la Experiencia de Cliente o similar

- Experiencia en Consultoría

- Manejo experto Paquete Office (En especial nivel alto en Excel y Power Point)

- Habilidades de comunicación (presentaciones y exposiciones a clientes)

- Iniciativa-proactividad

- Capacidad para el Trabajo en Equipo

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