Comercial de servicios Contact Center

• Empresa lider en comercialización de servicios|Empresa busca reforzar su equipo de ventas

Empresa con 30 años de experiencia dedicada a la venta de servicios Contact Center con gran responsabilidad social.

Empresa líder en comercialización de servicios busca un comercial para la captación y venta de servicios de Contact Center, consultoría y soluciones tecnológicas, que tendrá las siguientes responsabilidades:

• Planificación de la actividad comercial, realizando el estudio necesario del mercado y detectando los potenciales clientes.


• Gestión de cartera asignada, persiguiendo la fidelización de los clientes actuales, así como potenciar los servicios prestados en ellos.


• Análisis y captación de los requerimientos del cliente y análisis de procesos para ejecución de entregables de consultoría.


• Preparación de ofertas técnicas y participación en preventa y presentación de soluciones.


• Participación y colaboración con el área Técnica en el diseño final de la solución.


• Coordinar la implantación del proyecto junto con la dirección del área.


• Se asegura de transferir las competencias que no asumirá él a los equipos técnicos de la compañía.


• Asegurar la comunicación entre el cliente y compañía para poder evaluar el funcionamiento del producto/servicio y si cumple las expectativas del cliente.


• Definir y hacer seguimiento del proyecto (tiempos de respuesta, etc.)


• Apoyar a escala tecnológica el desarrollo, lanzamiento y posterior mantenimiento y crecimiento de nuevos productos/servicios para hacer crecer la cuenta.


• Coordinación y soporte a los Gerentes de Cuenta para que puedan desarrollar e impulsar mejor los productos del área de consultoría y desarrollo de negocio.


• Evaluar el producto/servicio propio y el de la competencia, alimentando a la compañía con información relevante del mercado


• Evaluar a escala tecnológica las soluciones tecnológicas de proveedores actuales e identifica nuevos colaboradores y productos para ofrecer a los clientes.


• Evaluar también los productos/servicios similares de la competencia para establecer los puntos fuertes y débiles frente a ella.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

#LI-DNP

Empresa líder en comercialización de servicios busca un comercial para la captación y venta de servicios de Contact Center, consultoría y soluciones tecnológicas, que cumpla con los siguientes requisitos:

• Trabajo en equipo, autonomía y empatía


• Capacidad de análisis e identificación de soluciones


• Compromiso


• Capacidad de gestionar estrés y carga de trabajo


• Multidisciplinar


• Orientación altamente comercial, consultora y al servicio del cliente


• Acostumbrado a trabajar por objetivos


• Familiarizado con sistemas de metodologías ágiles de proyectos


• Valorable grado en ingeniería, máster en RPA, inteligencia artificial y asistentes virtuales


• Conocimientos informáticos en tecnología contact center, automatización y Speech Analytic


• Menejo Office y CRM


• Idiomas castellano e inglés