Tipo de contrato
Otros contratos
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
En Hospes Puerta de Álcala buscamos un/a ayudante de recepción que desempeñe las siguientes funciones:
- Atención al cliente
- Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Información de los servicios turísticos.locales y del hotel.
- Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, Reservas de Restaurantes..etc.)
- Mantenimiento del puesto de trabajo cumpliento los estándares de calidad.
- Seguimiento de protocolos y directrices que marca la Cadena.
- Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes.
- Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.
- Facilitar información de los servicios
- Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
- Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up-selling y cross-selling).
- Gestionar el equipaje de los huéspedes.
Requisitos mínimos
- Imprescindible: Nivel Alto de Inglés
- Imprescindible: conocimiento de PMS Opera
- Diplomatura en Turismo o similar.
- Experiencia en puesto similar de al menos 2 años.
- Persona dinámica y con actitud positiva.
- Buena presencia y liderazgo.
- Experiencia sector 5*