Ayudante de Recepción en Madrid

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en uno de nuestros hoteles en Madrid.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones a desarrollar serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Check-in y check-out
* Atención telefónica.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

* Graduado o diplomado en Turismo o similar
* Experiencia mínima de dos años en puesto similar.
* Nivel avanzado de inglés y se valorarán otros idiomas.
* Se valorarán conocimientos de SAP.
* Persona extrovertida, enfocada a la atención al cliente y con ganas de aprender.
* Contrato indefinido