Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en nuestro hotel H10 Tribeca, en Madrid.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las funciones a desarrollar serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Check-in y check-out
- Atención telefónica.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Requisitos mínimos
- Nivel avanzado de inglés y se valorarán otros idiomas.
- Experiencia previa en puesto similar.
- Se valorarán conocimientos de SAP.
- Persona extrovertida, enfocada a la atención al cliente y con ganas de aprender.
