Ayudante de Recepción

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Villa de la Reina, en Madrid.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones serán:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.

- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.

- Check-in y check-out

- Atención telefónica.

- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

* Contrato temporal de 3 meses con posibilidad de prórroga y posterior indefinido.

- Graduado o diplomado en Turismo o similar

- Experiencia mínima de dos años en puesto similar

- Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas

- Se valorarán conocimientos de SAP

- Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el Hotel

Organización personal y empleo del tiempo