Responsable de Operaciones - Apartamentos Valle de Aran

• Apartamentos Turisticos de categoria superior en Valle de Aran
• Disponibilidad de residencia en Valle de Aran

Empresa familiar especializada en la gestión de apartamentos y villas turísticas en el Valle de Aran

El candidato/a ideal será responsable de:

• Planificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijados


• Formación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesario.


• Gestión de la comunicación interna, horarios y guardias de personal.


• Desarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones y seguimiento de los principales KPIs


• Resolución de incidencias y quejas.


• Gestión de acceso a los apartamentos.


• Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación Guest centricity


• Desarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internas.


• Reportará directamente a la Dirección General

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Si el candidato no tiene residencia en la Valle de Aran se le ofrecerá 6 meses de alojamiento.

• Experiencia previa en posiciónes similares en el sector de los apartamento o posiciones de FOM en el sector hotelero.


• Experiencia en Apartamentos / hoteles de categoría superior.


• Trabajo en equipo y de espíritu cooperativo


• Visión global y de futuro.


• Saber delegar y repartir tareas.


• Digital, líder, innovador, dinámico, empatía, con vocación de servicio


• Alta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico


• Comunicación efectiva y enfocado a los resultados


• Flexibilidad y gestión del cambio.

• Imprescindible carnet de conducir


• Nivel avanzado de Inglés + Valorable otros idiomas extranjeros