Helpdesk/ Atención al usuario con discapacidad

¿Te gusta el trato con las personas y la atención al cliente? ¿Te apasiona la informática y cuentas con experiencia previa en esta área? Buscamos una persona para incorporarse a una multinacional de servicios IT para ofrecer soporte a clientes locales, nacionales e internacionales.
Las funciones que llevarás a cabo en tu día a día son las siguientes:

-Atención al cliente telefónica

-Herramienta de tiqueting y teléfono

-Escalados de incidencias e informes

-Configuración de equipos

-Seguimiento de incidencias

-Resolución remota de incidencias

Para ello, se valorará que tengas:

- Conocimientos de active directory
- Conocimientos de monitoring
- Atención técnica telefónica y remota al usuario.
- Gestión de ticketing
- Catalán imprescindible. Valorable inglés
- Agilidad