Técnico/a Relaciones con Clientes (sustitución)

Air Europa, selecciona para sus oficinas centrales ubicadas en Llucmajor un/a Administrativo/a para el Área de Relaciones con Clientes, para realizar una sustitución de larga duración a media jornada. De acuerdo con las directrices marcadas por la Dirección Comercial, se responsabilizará de las siguientes funciones:

- Gestión e investigación de las reclamaciones mediante sistemas (CRM, GRAS, Sistemas de Reservas).
- Contacto con los departamentos afectados por la reclamación siguiendo el procedimiento interno.
- Redacción de cartas de respuesta y su envío al cliente con el fin de dar respuesta al estado de la reclamación.
- Envío de compensaciones comerciales para las reclamaciones, introducción de la información en el sistema, elaboración y envío de documentación a Tesorería para el pago correspondiente.

- Formación en Administración, Finanzas o Turismo.
- Muy valorable experiencia desarrollando funciones similares.
- Conocimiento de ofimática nivel medio-alto, especialmente Excel.
- Muy valorable nivel alto de inglés, francés y/o italiano.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.