Tipo de contrato
Indefinido
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
En Hospes Maricel & SPA buscamos un/a Recepcionista que desempeñe las siguientes funciones:
- Atención al cliente (presencial, telefónica y vía correo electrónico)
- Gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Apoyo y gestión al Dpto. de Reservas.
- Información de los servicios turísticos.
- Mantenimiento del puesto de trabajo cumplimento los estándares de calidad.
- Seguimiento de protocolos y directrices que marca la Cadena.
- Facturación, cobro, cierre de caja.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Coordinación con el resto de Departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel.
- Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.
Requisitos mínimos
- Imprescindible: Nivel Alto de Inglés y muy valorable idioma Alemán
- Muy valorable: conocimiento de PMS Opera
- Diplomatura en Turismo o similar.
- Experiencia en puesto similar de al menos 2 años.
- Persona dinámica y con actitud positiva.
- Experiencia sector 5*.
