ASESOR/A SERVICIO - RECEPCIONISTA DE TALLER

PROA GRUP, grupo de empresas referente en el sector de la automoción y rent a car, con un equipo de más de 750 personas y presente en Baleares, Canarias, Valencia, y Bilbao.

Con el fin de ampliar nuestro equipo en nuestros concesionarios de Palma, actualmente estamos en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicio (Recepcionista de Taller).

Funciones:
- Atender y dar servicio al cliente en recepción y entregas.
- Ofrecer inspecciones visuales a los clientes junto a sus vehículos detectando necesidades.
- Informar y aconsejar a los clientes sobre el procedimiento, los productos de recambio y accesorios, los precios y los servicios de taller asociados.
- Análisis de historiales en preparaciones de citas, correcta cumplimentación de órdenes de reparación.
- Constante comunicación coordinando tareas con recambios, planificación de citas.
- Asegurar la calidad analizando y advirtiendo desvíos de planificación, gestionando reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
- Realizar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
- Asegurar limpieza de vehículos, mantenimientos de espacios, útiles, protecciones etc.
- Convertir y mantener a su concesionario como el referente en satisfacción y experiencia de cliente en su zona de influencia en postventa.
- Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes de taller y fidelizarlo como tal en la empresa y prestarle una asistencia óptima.
Requisitos mínimos
Formación técnica (Módulo de Grado Medio o Superior o equivalente), en especialidades relacionadas con la automoción.
Imprescindible Inglés medio - alto. Valorable alemán y/o francés.
1-2 años de experiencia previa en puesto similar
Carnet de Conducir

Formación técnica (Módulo de Grado Medio o Superior o equivalente), en especialidades relacionadas con la automoción.
Imprescindible Inglés medio - alto. Valorable alemán y/o francés.
1-2 años de experiencia previa en puesto similar
Carnet de Conducir