Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
En Mas de Torrent buscamos un/a Responsable de Recepción para realizar las tareas propias del puesto.Buscamos una persona con capacidad de empatía con los clientes y enfocada en la atención al público según los estándares y procedimiento establecidos; que asegure la operativa diaria del departamento de recepción y conserjería con el fin de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
SOBRE NOSOTROS
En Único Hotels, creemos que, en nuestro tiempo, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial.
Nuestros valores están orientados a prestar un servicio elegante y sofisticado a nuestros huéspedes proporcionando experiencias que combinan la pasión y la emoción con el lujo y el estilo de vida contemporáneo. Somos equipo joven compuesto por casi 300 personas (48% mujeres/52% hombres) en continua formación y comprometidos con garantizar un alto nivel de calidad en lo que hacemos brindando a todos los que trabajamos en el grupo el orgullo de contribuir a la experiencia de nuestros clientes y mejorar la vida a los que trabajan con nosotros.
El grupo opera hoteles en Costa Brava, Barcelona, Madrid y Mallorca.
Descúbrelo en unicohotels.com
HABILIDADES QUE BUSCAMOS
•Aptitudes comunicativas enfocadas a la atención al público y empatía con el cliente.
•Facilidad de comunicación tanto con el cliente como con su equipo y el resto de los departamentos: conserjería, pisos, reservas y restaurante.
•Nivel de estudios y campo: Diplomatura en Turismo
•Experiencia:1 año en hoteles 5* en puesto similar
•Otros conocimientos específicos:
oIdiomas: inglés (Alto). Valorable otros idiomas.
oInformática: MS Office, Internet, PMS (Protel).
oConocimientos técnicos en gestión de reservas, revenue, comisiones agencias y gestión de créditos, conocimientos de upselling y crosselling. Conserjería.
oConocimiento del mercado y del entorno