CAP de RECEPCIÓ - Hotel 5*

Hotel resort emblemàtic 5* situat als voltants de Figueres amplia el seu equip a la recerca de nou talent per estar al capdavant de l'equip de recepció, amb possibilitats de projecció a subdirecció de l'hotel.

Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el client, organitzada, resolutiva, amb habilitats de lideratge i tens experiència com a 2n o cap de recepció d'hotel 4 o 5*... Et volem conèixer!

FUNCIONS:

• Dirigir a l’equip de recepció i responsabilitzar-se dels serveis a l’hoste, supervisant i coordinant a tots els departaments implicats.


• Proporcionar orientació i direcció als col·laboradors per garantir que es compleixen els procediments i polítiques de l’hotel i s’assoleixin els objectius establerts en el
  departament.


• Formar, supervisar, dirigir, orientar i donar suport a l'equip.


• Distribuir les tasques i funcions dels membres de l'equip, verificant el seu desenvolupament.


• Distrubució de torns, horaris i dies festius


• Donar suport a les gestions pròpies de recepció: check-in/check-out, assignació d’habitacions i peticions, mapa de reserves i funcions de back office (facturació, control de comissions, gestió d'ingressos i pagaments).


• Controlar que es compleixin els protocols i polítiques relatius a atenció al client, maneig de caixa, cobraments, facturació, tarifes, etc.


• Col·laborar amb la resta de departaments i la direcció per desenvolupar i implementar processos de millora contínua.


• Garantir una bona comunicació entre tots els departaments.


• Gestionar, resoldre i donar resposta a les incidències o reclamacions que sorgeixin.

CONDICIONS:

• ?Incoporació: immediata


• Horari: torns rotatius (matí/tarda + alguna nit)


• Festius: 2 dies/setmana


• Salari: a convenir segons candidatura


• Contracte: estable, directe amb l'establiment


• Possibilitats reals de creixement i promoció dins l'empresa

• Formació valorable: Grau en Turisme.


• Experiència mínima: 3 anys en una posició similar (recepció hotel 4 o 5*).


• Tenir coneixement en protocol, funcions de front desk i back office i gestió d'equips.


• Idiomes: castellà i català (domini), anglès i francès (B2), altres idiomes valorables.


• Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera.


• Tenir interés i motivació per créixer professionalment i anar assumint noves funcions i responsabilitats progressivament.


• Viure a l'Alt Empordà, preferiblement Figueres o rodalies.

PERFIL: Cerquem una persona responsable, amb habilitats de lideratge i motivació d'equips, amb facilitat per al tracte al client, polivalent, resolutiva, flexible, organitzada i comunicativa.

IMPORTANT

Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat. En cas contrari, la candidatura serà descartada