Técnico de campo

FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS.

Funciones:

* Atender peticiones e incidencias sobre las infraestructuras locales de los usuarios (comunicaciones, PCs, impresoras, etc.)
* Realizar las maquetas de los equipos informáticos, configurar equipos.
* Actualizaciones de HW y SW en puestos de trabajo existentes.
* Documentar cualquier nueva incidencia en el sistema.
* Coordinarse con otros profesionales de la organización.
* Reportar por el medio designado cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento durante el desempeño de sus funciones.

¿Qué significa formar parte de Futurs?

* Unirte a una empresa internacional en pleno crecimiento.
* Trabajar en una organización que apuesta por la innovación y las tecnologías punteras.
* Ser parte de un ambiente de trabajo donde el equipo es lo importante.
* Desarrollar tu trabajo con una dinámica de gestión moderna, orientada a objetivos.
* Asumir retos y apostar por el desarrollo de tu carrera profesional.

Algunos de nuestros beneficios:

* La conciliación es clave para nosotros, por lo que la modalidad de trabajo flexible es algo extendido en futurs.
* Jornada intensiva de tres días a la semana durante el año, y completa en verano.
* Plan de formación interno con más de 60 acciones al año (incluyendo habilidades, técnicas e idiomas), además de presupuesto para formación externa accesible a todos los empleados.
* Política extendida de promoción interna entre proyectos y para puestos de responsabilidad. Lo primero son nuestros empleados.
* Evaluación del desempeño continua y desarrollo profesional. Te ayudamos a crecer.
* Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheques guardería...)

* Estudios mínimos: FP2 / Grado Superior.
* Experiencia Mínima: 1 año de experiencia demostrada.
* Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.
* Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing
* Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente en Ingles.
* Experiencia tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
* Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos.

Otros requisitos valorables

* Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB, Gestión del Conocimiento. (CA Service Desk, Remedy...)
* Conocimientos en metodología ITIL

Trabajo en equipo