AGENTE DE REDES Y WHATSAPP

Grupo Santander a través de una de sus sociedades, SANTANDEROPERACIONESRETAIL, responsable de los procesos operativos clave para el funcionamiento de los Bancos del Grupo, ofrece a Titulados en ADE, Economía, Derecho, Empresariales o similar, la posibilidad de participar en nuestro programa de Nuevos Talentos que incluye, además de la incorporación a plantilla, la oportunidad de descubrir nuevos horizontes profesionales en un entorno global.Seleccionamos tres Agentes de Redes Sociales y Whatsapp para incorporación en Enero.Funciones:
?Gestión de conversaciones de Atención al Cliente en las cuentas oficiales del Banco en Twitter, Facebook y WhatsApp con especial foco en cuestiones de integración del Popular
?Cumplimiento de protocolos de atención
?Interlocución con otras áreas/unidades del Banco
?Seguimiento básico de actividad
Requisitos académicos (obligatorio):
?Titulación universitaria
Deseable:
?Capacidades Personales:
oExpresión escrita excelente
oOrientación al cliente
oEmpatía
oTrabajo en equipo
oResponsabilidad (representa al Banco en entornos públicos de RRSS)
oAutonomía
?Capacidades Técnicas:
oManejo básico de MS Office
oOfimática (su trabajo requiere utilizar una herramienta específica en la que será formado)
?Experiencia previa:
oServicios de atención al cliente en Redes Sociales o Contact Center
oBancaDuración del contrato 2/01 a 31/07.
Jornada completa.
Horarios de L a S 8h a 16h, de 13h a 21h y de 14h a 22h.