Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
18.000€ - 21.000€ bruto/año
Descripción del empleo
Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. ILUNION es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad.
De la mano de Ilunion Hotels podrás formar parte de nuestro equipo de Recepción del Hotel ILUNION San Mamés (Bilbao). Algunas de tus principales funciones serán:
1. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas
2. Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web
3. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
4. Realizar el check-in y el check-out al cliente
5. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
6. Realizar la atención telefónica y proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
7. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
8. Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera
9. Transportar las maletas de los clientes a sus habitaciones
10. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
11. Participar en la gestión de comisiones y en el pendiente de cobro
12. Colaborar con otros departamentos en el montaje de salones, camas supletorias, elaboración y servicio de room service
13. Realizar labores de auditorÍa y vigilancia diaria
Se ofrece
Te ofrecemos un salario competitivo entre 19.000-21.000 € bruto/anuales y un contrato temporal de un año con tendencia a Indefinido, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
Formación continua y otros beneficios sociales.
Requisitos mínimos
Como requisitos:
Ciclo formativo Superior en Alojamiento//Grado en Turismo o similar
Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma francés)
Valorable manejo SISTEMA OPERA
Nivel usuario de ofimática
Experiencia al menos de 1 año como Ay. recepción de hotel.
Imprescindible: Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Conocimientos necesarios
inglés alto opera orientación al cliente discapacidad francés excelencia servicio experiencia hotelera turismo
