Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
Funciones:
- Análisis de los síntomas
- Apoyo al Nivel 1 de soporte
- Definición y clasificación de la incidencia
- Documentación del proceso de resolución de incidencias
- Elaboración de informes y reportings periódicos
- Recepción de incidencias por parte del Nivel de Soporte 1
- Resolución de incidencias complejas y cierre de ticket
Requisitos mínimos
Este puesto requiere de disponibilidad telefónica.
Necesario disponer de conocimiento de la tecnología Riverbed.
Conocimientos en:
- Protocolos (TCP/IP, DHCP)
- Redes (LAN, WAN, WLAN)
- Routing (Cisco, Teldat, Juniper)
- Switching
- VPN
Conocimientos necesarios
Switches y routers
