Senior Customer Service (H/M/D) con Inglés e Italiano Valles

• ¿Vives en Vallés Occidental? ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager?|¿Hablas Italiano e Inglés competencia profesional completa? ¿Otros idiomas?

Multinacional sector Artes Gráficas con sede en Vallés Occidental

• Asistente al Departamento Comercial de Export.


• Autorizar bloqueos internos por cambio de precio y/o riesgo.


• Reporting riesgos generales de cliente y carga de pedidos mensual.


• Introducción de tablas de rappels anuales de clientes de export y revisión de funcionamiento correcto.


• Introducción de tablas de comisiones y registro, tras aprobación.


• Segunda instancia en la resolución de conflictos logísticos.


• Reclamación semanal de pagos a clientes export.


• Registro de las condiciones comerciales (precio, pago, etc.) con todos los clientes y seguimiento de la autorización de Director Comercial.


• Seguimiento del proveedor de diseño y del material de venta (catálogos, anuncios, etc.). Registro de todos los materiales.


• Registrar y mantener al día las Presentaciones comerciales.


• Organizar comunicaciones a clientes (vacaciones, cambios, nuevos productos, etc.) e internas (programas de producción, nuevos productos, etc.).


• Responsable de la interlocución diaria con el Country Manager de la sede de Italia:


• Contacto con representantes.


• Gestión de conflictos con clientes.


• 
  
  Organización y coordinación de eventos y ferias (nacionales e internacionales).


• Gestión de contratos comerciales con clientes:


• Registro y archivo, propuesta y elaboración de borradores, seguimiento firma y condiciones internas de contrato, amoritzaciones de export, documentación del procedimiento de export.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Contrato laboral indefinido a jornada completa. Integración en un proyecto de crecimiento.

Dominio del Italiano y del Inglés (imprescindibles ambos). Muy valorables positivamente el Catalán y/o el Francés.

Formación universitaria.

Dominio del programa Navision, Excel y Power Point.

Experiencia mínima de 10 años realizando las funciones descritas anteriormente.

Clara orientación al cliente internacional.

Perfil analítico con clara mentalidad de servicio, responsabilidad, extroversión y empatía.

Capacidad de síntesis y de ordenación.

Residencia en Vallés Occidental.

Acostumbrada/o a trabajar bajo presión y objetivos.