Responsable Servicio Asistencia Técnica Postventa (SAT)

• Empresa sector industrial
• Oportunidad Estable

Importante grupo industrial fabricante de maquinaria busca un/a Responsable de Servicio Técnico Postventa (SAT) en Barcelona.

• Dirigir y liderar al equipo técnico de la zona, para obtener el rendimiento y desempeño esperados.


• Atender las reclamaciones de clientes relativas al servicio de asistencia técnica, aportando soluciones eficaces.


• Garantizar el logro de los objetivos marcados (calidad y cantidad) mediante la planificación, organización y control.


• Coordinar medios y recursos necesarios para alcanzar los resultados establecidos.


• Asegurar la coordinación con el resto de departamentos para aprovechar sinergias.


• Controlar el gasto de técnicos y proveedores de servicio en la zona asignada.


• Participar en el plan estratégico del Servicio de Asistencia Técnica Postventa (SAT), analizando el funcionamiento general y proponiendo mejoras a largo plazo.


• Impulsar una cultura de mejora continua en la zona, fomentando la optimización de procesos y servicios.


• Fomentar las ventas, siendo responsable directo de los productos SAT en la zona y apoyando a otros departamentos si es necesario.

• Opciones de teletrabajo


• Remuneración flexible


• Oportunidad estable

• Background técnico en maquinaria industrial de alta automatización.


• Formación técnica (grado superior como mínimo). Se valorará título de ingeniería.


• Experiencia en la gestión de equipos técnicos con alto nivel de especialización.


• Conocimiento de software de gestión de asistencia técnica y de Excel.


• Valorable conocimientos de inglés y portugués.