Responsable de Customer Service (h/m)

• Importante compañía del sector Industrial localizada en Santa Perpetua.
• Contrato indefinido. Inglés Alto.

Importante compañía del sector Industrial localizada en Santa Perpetua (Barcelona).

Responsable de Customer Service (h/m), se encargará de:

• Gestionar, coordinar y motivar al personal a cargo para alcanzar los objetivos establecidos.


• Determinar funciones y responsabilidades de cada persona del equipo de trabajo.


• Establecer procesos de trabajo óptimos para el funcionamiento del departamento alineados con la estrategia de la empresa.


• Involucrar y apoyar al personal del equipo para que utilicen sus competencias laborales en la consecución de la eficacia del sistema de gestión.


• Crear, seguir y supervisar los presupuestos anuales establecidos para el Departamento.


• Responsabilizarse de la gestión, administración y promoción de los recursos del Departamento.


• Elaborar informes para la Dirección relacionados con Administración: facturación prevista, pedidos recibidos, etc.


• Realizar previsiones de cobros y hacer el seguimiento de los mismos interactuando con clientes y los departamentos internos implicados.


• Negociar servicios de transportes.


• Coordinación con todos los departamentos para servir el pedido al cliente en los tempos estipulados.


• Gestión documentación aduanera.


• Asegurar que el proceso de facturación se realiza correctamente.


• Realizar el seguimiento de los proyectos.


• Gestión de pedidos.


• Implementar mejora continuada.

• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.


• Horario de lunes a jueves de 7:00h/7:45h a 16:30h/17:15h. Viernes hasta las 13.45h.


• 100% presencial.

Responsable de Customer Service (h/m), requiere de:

• Inglés Alto.


• Valorable conocimiento de Dynamics 365.


• Perfil proactivo y con iniciativa.


• Valorable residencia por el Valles.


• Experiencia previa en gestión de equipos.


• Valorable experiencia previa en empresas de sector industrial.