Recepcion & Front Office Coordinator

Barcelona, Barcelona

Tipo de jornada

Sin especificar

Tipo de contrato

Sin especificar

Salario

30.000€ - 35.000€ bruto/año

Anunciado 23 de enero

(Publicada de nuevo)

Esta oferta no acepta candidaturas

Tipo de jornada

Sin especificar

Tipo de contrato

Sin especificar

Salario

30.000€ - 35.000€ bruto/año

Categoría

Estudios mínimos

Sin especificar

Nivel

Sin determinar

Número de vacantes

1

Número de inscritos

19

Tags Relacionados

Descripción del empleo

Coordinar y supervisar el equipo de recepción y front office (15 personas).
Definir la estrategia del servicio de front office y recepción.
Definir los indicadores de gestión del servicio (tanto a nivel front como back office).
Garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión.
Asegurar el correcto registro de los datos en el software utilizado y asegurar la correcta explotación del mismo.
Supervisar atención al cliente oportuna asegurando un excelente servicio.
Generar reportings y análisis de datos estadísticos.
Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles de servicio ofrecido a los clientes internos y externos.
Proponer acciones de mejora en base al análisis de KPI's.
Capacitar y orientar a las personas del equipo en los procesos de implementación y funciones a cumplir de acuerdo a los objetivos del área.
Coordinar con dirección los niveles de servicio y estándares de calidad.

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