Planificador /a de turnos en call center - Traffic Controller

EUROFIRMS
Barcelona, Barcelona
Anunciado el 15 de marzo
Esta oferta ya no acepta candidaturas
Tipo de jornada
Completa
Horario
Entre las 08h y las 19h
Tipo de contrato
Otros contratos
Salario
9€ - 9€ bruto/hora
Estudios mínimos
Educación Secundaria Obligatoria
Nivel
Empleado/a
Número de vacantes
2
Número de inscritos
11
Tags Relacionados
Descripción del empleo
Para importante call center ubicado en Barcelona capital, estamos buscando a un Traffic Controller, para realizar las siguientes tareas:
- Revisión de llamadas entrantes, AHT y volumen, niveles de servicio y atención.
- Elaboración de dimensionados y turnos.
- Resolución de dudas sobre los volúmenes gestionados y operativa.
- Control de datos y volumen gestionado.
- realización de reporting e informes de seguimiento.

Horario: Jornada completa de 39h/semana, de lunes a viernes entre las 08:00h y las 19:00h, con los descansos establecidos por ley.

Salario: 9,04€ brutos/hora.

Se ofrece contratación para proyecto estable.

Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 6 meses realizando las tareas descritas.
- Experiencia con Excel.
- Buscamos a una persona responsable y proactiva.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Conocimientos necesarios
Valorable experiencia con el programa TIME SQUARE
Compartir esta oferta