Compañia Hotelera Nacional especializada en Gran Lujo|Hotel 5 * GL Centro de Barcelona
Importante compañía hotelera nacional especializada en el sector lujo, hoteles boutique donde el cliente se sitúa en el centro.
Ayudar al huésped con todas las necesidades que pueda tener en la ciudad tales como reservas de restaurantes, visitas guiadas, recomendaciones en general y saber asesorar para que el cliente pueda disfrutar al máximo durante la estancia.
Coordinar y supervisar que se proporcionen los servicios de manera oportuna y eficaz, garantizando siempre cumplir con las expectativas de los clientes, bajo los estándares de la compañía.
El contacto con el huésped será siempre constante y debe se capaz de adelantarse a las posibles necesidades del cliente.
Implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nivel de resultados en el servicio.
Trabajar con Recepción para supervisar check-in de clientes al darles la bienvenida a su llegada.
Atender las reclamaciones dando una respuesta oportuna y efectiva.
Supervisar, motivar y acompañar el crecimiento del equipo.
Gestionar horarios, rota y vacaciones del equipo.
Interesante paquete retributivo.
Proyección Profesional.
Requisitos mínimos
Conocer perfectamente la plaza de Barcelona.
El candidato ideal debe tener un fuerte background en turismo de lujo con al menos 3 años de experiencia en posiciones similares.
Excelente presencia.
Orientación al servicio y trabajo en equipo.
Persona resolutiva y con iniciativa.
Persona seria y responsable con capacidad de liderazgo.
Dominio avanzado de Inglés y Español.
Dominio de Office.
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