Customer Service con Idiomas (H/M/D)

• Empresa líder del sector textil del hogar.| Agente Customer Service con Idiomas para realizar atención al cliente.

Empresa especialista en la fabricación y comercialización de artículos textiles líder en su sector.

Formando parte del Departamento de Customer Service, el candidato finalista se encargará de la atención al cliente tanto nacional como internacional realizando las siguientes funciones:

• Recepción, gestión y confirmación de los pedidos recibidos


• Dar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos.


• Seguimiento de las disponibilidades de producto para suministrar los pedidos en el plazo de tiempo acordado con el cliente, a través de la coordinación con el Departamento de Producción y las empresas de transporte.


• Resolución y tramitación de las incidencias.


• Atención y respuesta a consultas.


• Reclamación de pagos y contabilización de los mismos.


• Colaboración en constante contacto con el equipo de producción, logística, transporte y comercial.


• Interlocución con clientes tanto nacionales como internacionales, escrito y verbal.


• Funciones administrativas (facturación, archivo).

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

• Formación Superior en Comercio Internacional, Comercio Exterior o similar.


• Experiencia en posición similar (Customer Service, Atención al Cliente, Administración de Ventas).


• Imprescindible nivel alto de Inglés y/o Francés y/o Alemán.


• Imprescindible nivel bilingüe de Catalán y Castellano.


• Conocimientos ERP's.


• Dominio del paquete Microsoft Office.


• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.


• Perfil resolutivo, dinámico y eficaz.


• Capacidad de colaboración, trabajo en equipo y orientación al cliente.