Consultor/a de Estrategia de Cliente, Marketing & Ventas

• Consultora Referente en el mercado
• Consultor/a de Negocio Comercial y Digital para Departamento Growth & Customer

Consultora Referente en el mercado.

Participarás en proyectos de diseño e implantación de:

• Nuevos modelos de negocio


• Modelos de segmentación avanzados


• Diseño de Propuestas de Valor


• Estrategias go-to-market


• Planes de captación y posicionamiento digital


• Programas de fidelización y vinculación


• Evolución en el modelo de datos cliente y de Customer Analytics


• Modelos comerciales que aseguren una mayor rentabilidad en ventas


• Modelos de relación con cliente basados en la experiencia omni-canal


• Programas globales de experiencia de cliente. Voz de cliente.


• Conocimiento de herramientas tecnológicas de gestión relacional y experiencia de cliente


• Programas de gestión del cambio para la transformación de negocio

• Contribuirás al desarrollo del área de consultoría de growth y customer value que se encuentra en plena expansión


• Tendrás la posibilidad de interactuar directamente con el cliente y desarrollar tu carrera de forma rápida


• Formarás parte de un grupo de consultores con un alto nivel profesional y humano


• Tendrás contacto directo con managers y directores, lo que te permitirá crecer de manera ágil y dinámica


• Trabajarás con clientes líderes en su sector y cuentas globales


• Beneficios sociales


• Plan de formación

• Licenciado preferiblemente Publicidad y RRPP, Administración y Dirección de Empresas, Marketing


• Se valorarán candidatos con experiencia mínima de 3-4 años


• Experiencia previa en consultoría en el área de estrategias de crecimiento de negocio y área cliente, ayudando a compañías a madurar su visión customer-centric y a avanzar en su nivel de omni-canalidad.


• Se valorará haber participado en proyectos de las áreas de: segmentación de clientes, estrategia de captación (marketing digital), programas de fidelización (retención, fidelización, programas de Brand Abassasors), modelos y planes comerciales, diseño e implantación de modelos relaciones y diseño e implantación de programas de experiencia de cliente con fuerte componente de gestión del cambio.


• Valorable haber participado en proyectos de implantación con herramientas tipo Salesforce, Qualtrics XM y/o Zendesk


• Aportación de metodologías contrastadas para este tipo de proyectos.


• Habilidades de conceptualización y visión de futuro con fuerte componente creativo


• Buen nivel de coordinación de proyectos y capacidad de trabajar en equipo


• Orientación al cliente y a resultados


• Proactividad, inquietud y alta capacidad de superación personal


• Gran capacidad resolutiva y de compromiso


• Autonomía y capacidad de auto-gestión


• Orientado a la excelencia en el delivery. Cuidado de los detalles.


• Conocimiento básico de metodologías Lean-Startup, Design Thinking, Scrum.


• Dominio de herramientas ofimáticas (office). En especial se valorará la capacidad creativa de conceptualizar y maquetar de forma excelente en Powerpoint.


• Alto nivel de Inglés