Ayudante de Recepción en H10 Itaca

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en nuestro hotel H10 Itaca, en Barcelona.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones serán:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.

- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.

- Check-in y check-out

- Atención telefónica.

- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

- Experiencia mínima de un año en puesto similar.

- Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.

- Se valorarán conocimientos de SAP.

- Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.

- 40 horas semanales.

- Incorporación a partir de septiembre.

Organización personal y empleo del tiempo