ASESOR/A TELEFÓNICO/A CON FRANCÉS FLUIDO

Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante compañía multinacional la cual se encuentra aperturando tiendas de teconología. Actualmente tienen la necesidad de incorporar a su equipo de Barcelona a un/a ASESOR/A COMERCIAL TELEFÓNICO CON FRANCÉS FLUIDO.

Funciones principales:

• Atender las llamadas de nuestros clientes (fidelización, retención, captación y gestión de solicitudes)


• Comprender o identificar el tema de la llamada (pedido, venta, información, queja, asistencia ...)


• Informar al cliente sobre las características de los productos y asesorar en su elección.


• Orientar al cliente y transferir su llamada a la persona de contacto apropiada (técnico, representante de ventas, gerente de cuenta, )


• Contactar clientes, prospectos y presentar los productos y servicios de la empresa (nuevos productos, ventas adicionales ...)


• Configurar soluciones y gestionar la insatisfacción (reembolso, negociación ...)


• Resumir y volcar la información de cada llamada en el soporte de seguimiento de llamadas en el ordenador

Se ofrece:

• Contrato indefinido (4 meses de periodo de prueba)


• Horario 40 h semanales: 09:00-18:00h.


• Salario fijo: 17.400€/brutos anuales + Salario variable mensual según consecución de objetivos (entre 600-1100€ mensuales) + Beneficios sociales (Tiquet restaurante, seguro médico, seguro de vida)


• No tenemos limitación económica en cuanto a objetivos.

• Experiencia mínima de un año en Telemarketing y/o atención al cliente.


• Idioma: Francés nativo o fluido


• Conocimientos de Office a nivel de usuario


• Habilidades en Negociación


• Interés y utilización de nuevas tecnologías y multimedia


• Habilidades comunicativas


• Personalidad extrovertida, creativa y proactiva


• Buena expresión oral y escrita


• Excelencia telefónica


• Escucha activa


• Compromiso con los clientes


• Espíritu de equipo