Recepcionista de Hotel con ingles

Dar bienvenida a cliente.

oCuidado del trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia.
oControl del planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de las distintas habitaciones, controlando las distintas tarifas de las habitaciones para informar correctamente a los clientes y gerente del hotel.
o Informar sobre posible problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
oManejo experto del programa de gestión del hotel (PMS). Siendo capaz de gestionar las reservas de nuestros clientes de forma diligente, rápida, asignando habitaciones y entregando llaves, o gestionando la llave electrónica del establecimiento. Así mismo gestión del check out.
oGestionar servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
oProcesamiento de reservas de los diferentes canales como OTAs.
oConocer exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.


Requisitos