Auxiliar administrativo/a (agente back office) 8b1a69ff

Se responsabilizará de realizar la operación de los procesos administrativos/as bajo su responsabilidad en tiempo y forma, de la manera más eficiente y satisfactoria, cumpliendo con los procedimientos y estándares de calidad establecidos, y reportando a su responsable o a otras áreas las excepciones que se escapen a las estándar. Para ello, deberá analizar y aportar propuestas de mejora para asegurar los estándares de calidad definidos.

Buscamos agentes con experiencia en procesos de contratación, facturación, cobro y gestiones del ciclo de vida (anomalías, consultas, reclamaciones, etc.). Se valorará conocimiento de la regulación existente en el sector energético. Se ofrece jornada completa en horario rotativo de mañanas o tardes. El contrato en principio es temporal, pero hay posibilidad de incorporación en plantilla.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Buscamos personas con habilidades ofimáticas y de trabajo con diversidad de aplicaciones. Con capacidad de organización y de trabajo bajo presión. Se requieren conocimientos en:
o Atención al cliente
o Back office
o Calidad
o Energía
o Facturación
o Reclamaciones

Requisitos:
- Conocimientos ofimáticos
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia como Auxiliar administrativo/a y atención al cliente.

Competencias requeridas:
- Orientación a objetivos y capacidad de trabajo bajo presión
- Metódico y capacidad para trabajar en equipo y proactividad