El cliente que contrata se trata de una empresa multinacional que ofrece un ecosistema completo de soluciones de aprendizaje basadas en la nube. Estas soluciones permiten a grandes empresas de distintas industrias poder formar a sus trabajadores internos y desarrollar su capacidad de crecimiento.
? Definir los planes operativos de los proyectos y servicios con los clientes con el objetivo de garantizar el alineamiento con los objetivos estratégicos de la compañía y los objetivos financieros y operativos del servicio que NLC proporciona a sus clientes.
? Coordinar, con la ayuda del Head of Project Managers, la labor del equipo de Project Managers y Program Managers en su gestión con el cliente.? Trabajar con las personas de su área de responsabilidad (proyectos, integraciones, servicios y soporte), junto al área de desarrollo de producto y el área de ingeniería, en garantizar la calidad del servicio ofrecido.? Establecer los SLAs con los clientes así como los OKRs (Objectives and Key Results) que deben regir el modelo de relación con los clientes.? Gestionar la planificación y ocupación de los recursos que están en su equipo de trabajo, asegurando que los tiempos invertidos en las tareas de cliente estén considerados en la facturación de la empresa hacia el cliente, así como en las propuestas comerciales que se realicen al mismo.? Gestión de los partners / proveedores. En los casos en los que el ámbito de actuación de proveedor está vinculado con sus áreas directas de responsabilidad, el área de actuación del director(a) de Operaciones será completa. En el caso de partners implicados con los equipos de desarrollo de producto, la responsabilidad será compartida.? Gestión económica de su área de responsabilidad, así como apoyo al responsable del espacio en la gestión financiera y de recursos global del mismo.
? Salario Competitivo
? Oficinas en varias zonas de España, pero con posibilidad de trabajar en remoto
? Flexibilidad horaria? Puesto de Responsabilidad en un proyecto en crecimiento
? Beneficios Sociales
? Revisiones Salariales
Competencias profesionales:
- Trabajo en equipo.
- Liderazgo.
- Planificación y organización.
- Pensamiento analítico y metódico.
- Habilidades de comunicación.
Conocimientos de herramientas informáticas:
- Manejo avanzado del paquete Micrsoft Office.
- Experiencia en gestión e implantación de softwarecomplejos, con componentes como:servicios y desarrollo web, integración de sistemas a través de API, sistemas de autenticación, test.
- Herramientasde gestión empresarial (como usuario)
Otros conocimientos de interés
- Inglés nivel alto (C1).
- Disponibilidad para viajar.
- Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje:LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line,etc.
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