Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
- Proporcionar el servicio y la atención al cliente siguiendo los estándares establecidos por la dirección.
- Estar informado y formado sobre todos los servicios ofrecidos en el hotel con el fin de poder informar al cliente de la forma más correcta.
- Proponer y colaborar en todas aquellas mejoras posibles y a tener en cuenta para la confortabilidad y satisfacción del cliente.
- Acogida, atención y despedida del cliente.
- Detectar la satisfacción e insatisfacción del cliente. Conocer los indicadores, proponer soluciones y ejecutarlas si procede.
- Atender todas las reservas tramitadas por teléfono siguiendo el protocolo establecido.
- Gestión de COBROS.
- Funciones propias de un check-in y un check-out de clientes.
- Asegurarse de realizar la correcta facturación de todos los servicios solicitados por el cliente. Cobrar y entregar el cambio con el recibo correspondiente al cliente así como realizar los cierres de caja y turno.
